本人確認に関して
Q : 本人確認ハガキは必ず受取が必要ですか？
Q : １万円未満でも本人確認ハガキの受取は必要ですか？
Q : 本人確認ハガキが到着しません。
Q : 本人確認ハガキの受取に必要なもはありますか？
Q : 本人確認ハガキを受取拒否した場合はどうなりますか？
Q : 本人確認の承認完了をしないで放置した場合はどうなりますか？
Q : 本人確認ハガキを紛失してＩＤ，ＰＡＳＳが解りません。
Q : 買取申込が２回目ですが、本人確認ハガキの受取は必要ですか？
Q : 引越ししました。２回目以降の本人確認は必要ですか？
Q : 本人確認の承認完了しましたが、入金がされんません。
Q : 本人確認自体お金は掛かりますか？
Q : １万円未満でも本人確認ハガキの受取は必要ですか？
Q : 本人確認ハガキが到着しません。
Q : 本人確認ハガキの受取に必要なもはありますか？
Q : 本人確認ハガキを受取拒否した場合はどうなりますか？
Q : 本人確認の承認完了をしないで放置した場合はどうなりますか？
Q : 本人確認ハガキを紛失してＩＤ，ＰＡＳＳが解りません。
Q : 買取申込が２回目ですが、本人確認ハガキの受取は必要ですか？
Q : 引越ししました。２回目以降の本人確認は必要ですか？
Q : 本人確認の承認完了しましたが、入金がされんません。
Q : 本人確認自体お金は掛かりますか？
- Q : 本人確認ハガキは必ず受取が必要ですか？
- A : はい。古物営業法／第15条（本人確認義務）、第16条（記録義務）については、
1万円未満であっても本人確認及び記録が義務づけられました。
ハガキを受取が不可な場合は、住民票のコピーの送付でかまいません。
- Q : １万円未満でも本人確認ハガキの受取は必要ですか？
- A : はい。古物営業法／第15条（本人確認義務）、第16条（記録義務）については、
1万円未満であっても本人確認及び記録が義務づけられました。
ハガキを受取が不可な場合は、住民票のコピーの送付でかまいません。
- Q : 本人確認ハガキが到着しません。
- A : お客様がご不在の場合は、「ご不在伝票」が投函されおります。再度集荷依頼を掛けてください。
また、住所記入ミスの場合は、弊社にご連絡頂くか、返送後弊社記入ミスの場合のみ
再度弊社送料負担で郵送致します。
- Q : 本人確認ハガキの受取に必要なもはありますか？
- A : いいえ、必要ございません。
- Q : 本人確認ハガキを受取拒否した場合はどうなりますか？
- A : 受取拒否された場合は、一度承諾しておりますので受取迄ご入金は出来ません。
本人確認ハガキ返送日から1週間を超えた場合は、処分扱いになります。
また買取商品も返品できません。査定メール返答時に査定拒否をして頂ければと買取商品は返品致します。
- Q : 本人確認の承認完了をしないで放置した場合はどうなりますか？
- A : 弊社からお客様に確認のお電話若しくはメールをさせて頂きます。確認後入金致します。
- Q : 本人確認ハガキを紛失してＩＤ，ＰＡＳＳが解りません。
- A : 買取専隊エースお客様センター迄ご連絡（0120-08-6696）頂くか、メールにてご質問下さい。
- Q : 買取申込が２回目ですが、本人確認ハガキの受取は必要ですか？
- A : いいえ。本人確認ハガキは郵送しません。
初回にお送りしたＩＤ、ＰＡＳＳでＷＥＢ、電話で手続きを完了して頂くと終了です。
- Q : 引越ししました。２回目以降の本人確認は必要ですか？
- A : はい。必要です。住所変更、名前変更をされた場合は、本人確認の手続きが必要です。
- Q : 本人確認の承認完了しましたが、入金がされんません。
- A : 入金が確認できない場合は、恐れ入りますが、買取専隊エースお客様センター迄
ご連絡（0120-08-6696）頂くか、メールにてご質問下さい。
- Q : 本人確認自体お金は掛かりますか？
- A : いいえ。一切お金は掛かりません。当社が負担致します。
但し、長期不在、住所変更により本人確認ハガキが再送の場合は、再送料金を差引いて入金致します。
買取申込に関して
Q : 身分証明書は必要ですか？
Q : 買取申込をしましたが、メールが届きません。
Q : 銀行口座を書きたくありません、買取可能でしょうか？
Q : 買取申込後どうすればいいでしょうか？
Q : プリンターがありません。買取申込後どうすればいいでしょうか？
Q : 申込後買取をキャンセルできますか？
Q : 海外からの買取申込可能でしょうか？
Q : 離島や沖縄県は買取取申込可能でしょうか？
Q : 以前DVD買取王を利用していたのですが？
Q : 買取申込をしましたが、メールが届きません。
Q : 銀行口座を書きたくありません、買取可能でしょうか？
Q : 買取申込後どうすればいいでしょうか？
Q : プリンターがありません。買取申込後どうすればいいでしょうか？
Q : 申込後買取をキャンセルできますか？
Q : 海外からの買取申込可能でしょうか？
Q : 離島や沖縄県は買取取申込可能でしょうか？
Q : 以前DVD買取王を利用していたのですが？
- Q : 身分証明書は必要ですか？
- A : はい。お売り頂く全てのお客様に身分証明書のコピーの同封をお願いします。
ご利用いただける身分証明書は下記の通りです。①運転免許証 ※現住所が掲載している部分のコピーが必要。お引越しがされている方は、裏面が必要。
②日本国内パスポート ※住所が記載されている部分のコピーが必要。
③住民基本台帳カード
④外国人登録（済）証明書
⑤健康保険書 ※住所が記載されている部分のコピーが必要。
⑥国民健康保険書 ※住所が記載されている部分のコピーが必要。
⑦共済保険書
⑧船員保険書
⑨身体障害者手帳書
- Q : 買取申込をしましたが、メールが届きません。
- A : メールアドレス記載ミスが考えられます。058-242-9321かメールにてお問合せ下さい。
- Q : 銀行口座を書きたくありません、買取可能でしょうか？
- A : 大変申し訳ございませんが、銀行振込み、ゆうちょ銀行振込以外の入金はお断りしております。
- Q : 買取申込後どうすればいいでしょうか？
- A : 買取申込後、申込メールがお客様に届きます。
申込メールを印刷後、買取商品と身分証明書のコピーを一緒に同封下さい。
複数ある場合は、コピーをして着払にて配送下さい。
- Q : プリンターがありません。買取申込後どうすればいいでしょうか？
- A : プリンターが無い場合は、印刷できない場合は、項目を適当な紙に記入して申込用紙をご用意ください
- Q : 申込後買取をキャンセルできますか？
- A : はい。キャンセル可能です。電話、メールにてキャンセル連絡をお願い申し上げます。
- Q : 海外からの買取申込可能でしょうか？
- A : 申し訳御座いませんが、国内のみ買取を受付けております。
- Q : 離島や沖縄県は買取取申込可能でしょうか？
- A : はい。可能です。但し、送料が高額なため元払にて配送下さい。
着払でお送りになった際は送料をご負担頂きます。
- Q : 以前DVD買取王を利用していたのですが？
- A : ありがとうございます。以前DVD買取王をご利用くださったお客様は
サイトリニューアル後でも「2回目・常連様」としてご利用ください。
買取商品に関して
Q : 買取出来る商品と出来ない商品を教えて下さい。
Q : 成人DVD、Blue-ray、雑誌、コミックは買取可能ですか？
Q : 古本買取価格はどのぐらいですか？
Q : 買取出来ない本は、どうなりますか？
Q : 買取可能な商品の一部のみ返品は可能ですか？
Q : ゲームソフト買取の際に説明書は必要ですか？
Q : 煙草の臭いやヤニで汚れています。買取可能でしょうか？
Q : ジャケットの無いＤＶＤ、ＣＤ、Blue-rayは買取可能でしょうか？
Q : 定期購読をしている雑誌は買取可能でしょうか？
Q : 新品未開封商品は買取可能でしょうか？
Q : 18歳未満は買取可能でしょうか？
Q : 買取ったDVD、CD、本、Blu-raｙ、ゲームはどうするのですか？
Q : 成人DVD、Blue-ray、雑誌、コミックは買取可能ですか？
Q : 古本買取価格はどのぐらいですか？
Q : 買取出来ない本は、どうなりますか？
Q : 買取可能な商品の一部のみ返品は可能ですか？
Q : ゲームソフト買取の際に説明書は必要ですか？
Q : 煙草の臭いやヤニで汚れています。買取可能でしょうか？
Q : ジャケットの無いＤＶＤ、ＣＤ、Blue-rayは買取可能でしょうか？
Q : 定期購読をしている雑誌は買取可能でしょうか？
Q : 新品未開封商品は買取可能でしょうか？
Q : 18歳未満は買取可能でしょうか？
Q : 買取ったDVD、CD、本、Blu-raｙ、ゲームはどうするのですか？
- Q : 買取出来る商品と出来ない商品を教えて下さい。
-
A : はい。下記をご覧下さい。
【お売り頂ける商品】
・アマゾンで販売できる商品全て買取致します。【すべての商材で、お取り扱いできない物】
●汚れが取れない商品、においのある商品、壊れている商品
・ページが破れていたり、切り取りがあるもの
・書き込みや記名があるもの
・ページや表紙カバーが変形しているもの（水によるゆがみ等）
・日焼けのひどいもの、傷のひどいもの
・しみ、カビがあるもの
・乱丁・落丁のあるもの
●修理の後がある商品、改造をした商品
●低単価の商品、消耗品
●模造品、偽造品、盗品、弊社取扱基準外商品
●動作しない商品
●電気または、電池で動作する商品だが、電源が入らない商品
●宅配便で発送できない商品（30キロ以上、3辺の合計が160センチを超えるもの）
●商品ごとに当社で定められた取り扱い基準に満たない商品
●付属品がないため、商品の機能を果たさない商品
●使用（賞味）期限が限られており半年以内のもの【お売り頂けない商品の目安】
・週刊誌全般（内容により可）
・コミック誌（少年ジャンプ等）
・非売品（会社のパンフレット等）
・百科事典
・同人誌
・表紙カバーのないもの※同一アイテムは5点以上お売りいただけません
※買取不可の商品をお送りいただいても、送料お客様負担で返送させていただく場合がありますのでご注意ください。
※弊社の判断により買取不可の場合もありますので予めご了承ください。
- Q : 成人DVD、Blue-ray、雑誌、コミックは買取可能ですか？
- A : はい。大丈夫です。20点以上で送料無料です。
- Q : 古本買取価格はどのぐらいですか？
- A : 古本の状態によりますが、発売日から3ヶ月以内の商品でしたら、
定価の30％以上で買取させて頂いております。
30％以上で買取出来る条件がございますのでご確認の上着払にて配送下さい。
また、本のタイトルや著者で買取の可否・価格を決めておりませんので、
主に状態と発売日が中心となります。
- Q : 買取出来ない本は、どうなりますか？
- A : 買取出来ない本に関しては、当店で無料処分致します。ご返品ご希望の場合は、着払で返品させて頂きます。
- Q : 買取可能な商品の一部のみ返品は可能ですか？
- A : 大変申し訳ございませんが、一部のみ返品は対応しておりません。
買取不可商品全品返品か、全品返品となります。
- Q : ゲームソフト買取の際に説明書は必要ですか？
- A : はい。必要です。無い場合は、買取出来ません。
- Q : 煙草の臭いやヤニで汚れています。買取可能でしょうか？
- A : 申し訳ございませんが、再販できませんので買取不可でございます。
- Q : ジャケットの無いＤＶＤ、ＣＤ、Blue-rayは買取可能でしょうか？
- A : 申し訳ございませんが、再販できませんので買取不可でございます。
- Q : 定期購読をしている雑誌は買取可能でしょうか？
- A : アマゾンで販売可能商品でしたら全て買取可能です。但し、状態が悪い商品に関してはお断りしております。
- Q : 新品未開封商品は買取可能でしょうか？
- A : 5本迄買取可能です。査定金額は中古商品を同等金額で査定致します。
- Q : 18歳未満は買取可能でしょうか？
- A : 18歳未満のお客様のお申し込みは、保護者の同意が必要となります。
査定金額により、確認のご連絡をする場合もあります。
- Q : 買取ったDVD、CD、本、Blu-raｙ、ゲームはどうするのですか？
- A : アマゾン、DMM、自社通販で販売致します。
出張買取に関して
- Q : 出張買取は可能でしょうか？
- A : はい。可能です。東海地区限定とさせて頂いております。出張エリアを確認下さい。
- Q : 出張買取の際に必要なものは何でしょうか？
- A : 身分証明書と買取商品です。ＤＶＤ、ＣＤ、Blue-ray、本を100点以上から出張買取致します。
- Q : 出張買取の際に連絡先を教えて下さい。
- A : はい。0120-08-6696にお電話下さい。
- Q : 出張買取を断られる場合はありますか？
- A : はい。エリア外の場合や買取商品が少ない場合や当社のスケジュールが合わない場合は出張できません。
買取商品配送に関して
Q : 送料は、買取商品が20本のみですか？それとも買取不可商品も含めますか？
Q : 佐川急便とヤマト運輸以外で着払送付した場合はどうなりますか？
Q : 買取申込用紙を印刷後はどこに入れればよいですか？
Q : 買取不可商品の場合は、どうなりますか？
Q : プラスアップ対象外の商品の返品は可能ですか？
Q : 配送先住所を教えて下さい。
Q : 買取商品の荷物が到着していますか？
Q : 買取商品を送りましたが、査定連絡が来ません。どうしたのでしょうか？
Q : 佐川急便とヤマト運輸以外で着払送付した場合はどうなりますか？
Q : 買取申込用紙を印刷後はどこに入れればよいですか？
Q : 買取不可商品の場合は、どうなりますか？
Q : プラスアップ対象外の商品の返品は可能ですか？
Q : 配送先住所を教えて下さい。
Q : 買取商品の荷物が到着していますか？
Q : 買取商品を送りましたが、査定連絡が来ません。どうしたのでしょうか？
- Q : 送料は、買取商品が20本のみですか？それとも買取不可商品も含めますか？
- A : 買取可能商品のみです。20本以下の場合は、送料半額負担して頂きます。
- Q : 佐川急便とヤマト運輸以外で着払送付した場合はどうなりますか？
- A : 送料全額負担になります。査定金額から送料差し引きます。
- Q : 買取申込用紙を印刷後はどこに入れればよいですか？
- A : 買取申込用紙はダンボールの上部に入れていただければ結構です。
複数個ある場合は、コピーで結構です。
- Q : 買取不可商品の場合は、どうなりますか？
- A : 買取申込の際に、「買取不可能商品の場合」の欄に「着払いで返送」に○を記入のお客様は、
着払で配送致します。無記入の場合は「破棄」させて頂きます。
- Q : プラスアップ対象外の商品の返品は可能ですか？
- A : いいえ。プラスアップ対象外の商品は、買取不可で無いため返品は出来ません。
返品が出来るのは、買取不可商品か全品返品となります。
- Q : 配送先住所を教えて下さい。
- A : はい。〒500-8137 岐阜市東興町54 清流書店内 買取センター宛 058-242-9321
- Q : 買取商品の荷物が到着していますか？
- A : ヤマト運輸及び佐川急便の下記のページに伝票番号を入れていただければ到着が確認できます。
佐川急便お荷物問い合わせサービス
ヤマト運輸お荷物問合せサービス
- Q : 買取商品を送りましたが、査定連絡が来ません。どうしたのでしょうか？
- A : 買取商品到着後、７営業日以内に査定金額をお客様ご指定の方法にてご連絡しております。
メールでご希望のお客様で、メールアドレスが違っており、届かない場合はお電話させて頂きます。
買取金額に関して
Q : 買取査定金額の詳細は教えて頂けますか？
Q : 事前に電話やメールで査定金額を教えて頂けますか？
Q : 査定金額に満足いかない場合は、どうなりますか？
Q : どうしてDVD、Blu-raｙに関して通常査定にプラスアップ査定が出来るのですか？
Q : 下取り券って何ですか？
Q : 下取り券はどのようにしたら貰えるのですか？
Q : 下取り券とDVD、Blue-ray同封したら現金で買取してくれるんですか？
Q : 事前に電話やメールで査定金額を教えて頂けますか？
Q : 査定金額に満足いかない場合は、どうなりますか？
Q : どうしてDVD、Blu-raｙに関して通常査定にプラスアップ査定が出来るのですか？
Q : 下取り券って何ですか？
Q : 下取り券はどのようにしたら貰えるのですか？
Q : 下取り券とDVD、Blue-ray同封したら現金で買取してくれるんですか？
- Q : 買取査定金額の詳細は教えて頂けますか？
- A : はい。可能です。メールにて査定連絡希望のお客様はメールでお送り致します。※1000円未満の買取の場合によっては出来ない場合があります。
お電話及び郵送では行っておりません。査定金額のみです。
- Q : 事前に電話やメールで査定金額を教えて頂けますか？
- A :大変申し訳ございませんが、携帯電話、ゲーム機（ハード機器）以外はお知らせをしておりません。
商品状態、在庫状況により変動しますので、20点以上送料無料ですので、一度お送り下さい。
- Q : 査定金額に満足いかない場合は、どうなりますか？
- A : 着払いでお客様にご返品しております。ヤマト運輸か佐川急便の着払いになります。
- Q : どうしてDVD、Blu-raｙ、ゲームソフトに関して通常査定にプラスアップ査定が出来るのですか？
- A : 毎月、仕入総数の約50％以上の売却を実現しております。
それによって高額査定+プラスアップ査定が可能となります。
売却先は、アマゾンマーケットプレイス、DMMマーケットプレイス、自社通販サイト、直営店です。
- Q : 下取り券って何ですか？
- A : 当店で購入したアニメ・アイドル等のＤＶＤ・Blue-rayは発売日より１週間以内に店着した
商品に限り、販売価格の50％以内で現金買取保証いたします。
1週間を越えると、買取金額が下がります。
- Q : 下取り券はどのようにしたら貰えるのですか？
- A : 「アマゾン、DMM、通販サイト」の当店で購入したお客様のみお渡ししております。
- Q : 下取り券とDVD、Blue-ray同封したら現金で買取してくれるんですか？
- A : はい。現金買取致します。
法人買取に関して
- Q : 法人買取って何ですか？
- A : 法人買取は、閉店物件を中心に買取をしております。
新品商品の過剰在庫買取は買取をお断りする場合がございます。
- Q : 法人買取はプラスアップ対象になりますか？
- A : 対象外です。個人のお客様のみです。
- Q : 法人買取の問合せはどこにすればいいですか？
- A : お問い合わせメールとお電話で受付けております。
振込に関して
- Q : ゆうちょ銀行でも振込可能ですか？
- A : はい。可能です。
- Q : 振込み手数料はいくらですか？
- A : 振込み手数料は当社が全額負担いたします。
- Q : 入金されるまで何日かかりますか？
- A : 査定承諾日から最短で2営業日です。土日祝日を挟む場合は、1週間以上掛かる場合がございます。
遅れる場合は、メールにてお知らせ致します。
- Q : 振込み口座の記入ミスの場合はどうなりますか？
- A : 銀行振込みによる、支払いを希望しご連絡頂いた振込み口座に不備があり、
お振込手続きが出来なかった場合、再振込手数料・繰り戻し手数料等は全額お客様にご負担頂きます。
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